Commande et livraison

Méthode de Livraison et Délais

La livraison ne commence qu'une fois votre commande sortie de nos entrepôts. Comptez entre 3 et 5 jours ouvrables (Lundi au Vendredi) pour que notre équipe logistique expédie votre commande.

Nos commandes sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après expédition.

Quand ma commande va-t-elle être envoyée ?

Notre objectif est que vous receviez votre commande GoBlender dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible.

Que signifie «traiter ma commande» ?

Le traitement de votre commande comprend l'impression de l'étiquette d'envoi, le prélèvement des articles pour votre commande dans notre stock d'inventaire et l'emballage de votre commande.

Le traitement a lieu pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le traitement de votre commande peut prendre 48 à 72 heures ouvrables.

Puis-je modifier ma commande ?

Pour toutes vos commandes, vous avez jusqu'à 22h00, le jour même de votre commande pour nous contacter.

Toutes les demandes après ce délai ne pourront être prises en compte, votre commande étant en préparation. Seules les demandes de modification confirmées par notre service client sont prises en compte.

Quand est-ce que mon numéro de suivi affiche-t-il les mises à jour sur mon colis ?

Une fois votre colis acquis par le transporteur, il est responsable de la livraison sûre et en temps voulu de votre colis. C'est à ce moment que vos délais d'expédition commencent et que vos informations de suivi seront mises à jour par le transporteur lorsque votre colis se rendra à votre adresse.

Les jours fériés et les week-ends peuvent affecter les délais de traitement par GoBlender ainsi que les délais d'expédition pour les transporteurs.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Très simple !

Notre support GoBlender envoie un mail instantané dès que vous avez effectué votre règlement.

Vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation de commande ? Il est probable que :

1. Le mail se trouve dans les messages indésirables/spams.
2. Votre opérateur bloque nos mails (surtout les boîtes @orange.fr et @sfr.fr)
3. Vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse email
   
   Dans ce cas n’hésitez à contacter notre support à cette adresse : support@goblender.fr